Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kr88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên kr88, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
kr88 Quy định sử dụng dịch vụ kr88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Kr88 thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo quy định pháp lý hiện hành.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai hoặc lỗi thời bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Chấm dứt tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để hoàn tất rút số dư còn lại trước. Tài khoản bị đóng sẽ không thể khôi phục sau khi xử lý xong.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến chính sách chấm dứt dịch vụ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt — không cần chuyển ứng dụng, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng kr88 — từ phạm vi áp dụng đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản kr88 tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu khu vực bạn sinh sống không cho phép, bạn không nên đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thấy thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là chấp nhận bản mới.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản kr88. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ví điện tử bạn dùng phải được đăng ký chính chủ khớp với tài khoản kr88.

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch gần nhất hoặc thông tin xác minh để đội hỗ trợ tra soát và mở khóa nhanh nhất có thể.